Доставка      Сборка      Гарантия      Способы оплаты      Рассрочка и кредит


Мы ответственно несем взятые на себя гарантийные обязательства перед покупателем.

Для нас важно, чтобы Вы покупали у нас только качественную мебель.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю (дата, указанная в товарном чеке).


ЧТО ДЕЛАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

  • Позвоните в салон, где вы приобрели мебель, или воспользуйтесь формой обратной связи.

  • Подготовьте копию гарантийного талона;

  • Подготовьте копию товарного и кассового чеков;

  • Подготовьте фотографию дефектов;

  • Сотрудник компании согласует с Вами удобный график вывоза мебели и условия представления бесплатной реставрации/замены детали.


Срок рассмотрения заявки составляет 10 календарных дней.

Сроки устранения недостатков производится силами Компании в течение 45-90 дней


СРОК ГАРАНТИИ НА МЕБЕЛЬ 

Витра – 8 лет

Дятьково – 5 лет

Бюрократ –  все кресла гарантийный срок 24 месяца, есть кресла с увеличенной гарантией 36мес

Мебель стиль – гарантийный срок 18 мес, срок службы 5 лет

Шатура – 2 года корпусная мебель, 1,5 года для матрасов и мягкой мебели

Фабрика мебели «Виктория» - 2 года на корпусную мебель, 18 мес. на мягкую мебель

Риваль – 5 лет на механизмы


Дефекты, на которые не распространяется гарантийный случай:

  • Порезы, царапины, сколы и прочие механические повреждения, а также пятна, возникшие при эксплуатации, транспортировке или самостоятельном вмешательстве заказчика в конструкцию изделия

  • Разбухание деталей, возникшее вследствие длительного воздействия воды (влаги, пара) или использование/хранение изделия в помещении влажностью выше 70%

  • Нарушение работоспособности изделия из-за попадания влаги, либо посторонних предметов внутрь механизма

  • Изменение цвета (выгорание изделия) вследствие продолжительного воздействия света, для фасадов, облицованных ПВХ пленкой, допустима разница в оттенках до полутона

  • Отсутствие непрерывности текстуры ПВХ между отдельными фасадами (не совпадает рисунок текстуры на поверхностях фасада)

  • Толщина нестыковки фасадов, столешниц менее 0,4 см. не считается дефектом и является допустимой.


Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

По всем вопросам качества обслуживания вы можете звонить по тел: +7 (914)-270-33-72